CLEARWATER, Fla. (WFLA) – Los residentes del nuevo complejo de apartamentos Arabelle en Clearwater están hartos. Docenas se quejan de que las facturas del agua se triplicaron y quieren respuestas.

La cuenta de Debbie Schuman subió del rango de $60, dice, a $379 por un mes. La factura incluye los servicios de agua, alcantarillado y basura. Los residentes dicen que la basura se ha mantenido en la misma cantidad, pero el agua y el alcantarillado saltaron.

También se quejan de las tarifas que dicen no entender.

“Es difícil, estando sola, es difícil hacer los pagos”, dijo Schuman. “Ahora estamos en una situación en la que dicen que no aceptaremos pagos parciales. Bueno, casi sentimos que tenemos que pagar o nos van a desalojar”.

Docenas de residentes de Arabelle llamaron a Better Call Behnken para ayudarlos a obtener respuestas.

Arabelle es administrada de una empresa de Florida llamada Bainbridge. Pero las facturas de servicios públicos que incluyen el servicio de agua, alcantarillado y recolección de basura son manejadas por una empresa de facturación externa: Conservice, con sede en Utah.

Los residentes dicen que las facturas comenzaron a aumentar en diciembre. Dicen que no hay una contabilidad clara de cómo se calculan las facturas y los cargos se incluyen en el alquiler mensual.

Melissa Baker dice que se mudó en septiembre y las facturas de agua se dispararon de $61.57 a $292, luego $182.

“Soy una persona soltera en un apartamento de 850 pies cuadrados”, dijo Baker. “Nunca en mi vida he tenido facturas de agua [y] alcantarillado tan altas”.

Una portavoz de Arabelle en Clearwater envió este comunicado:

“Al escuchar a varios residentes con preguntas sobre sus facturas de agua, contratamos a una empresa externa que se especializa en auditar a las empresas de facturación para garantizar que nuestros residentes reciban las facturas con precisión. Este proceso aún no está completo. A medida que nos comunicamos con nuestros residentes, hemos estado trabajando diligentemente en una resolución y los mantendremos informados sobre los hallazgos y los próximos pasos”.

Mientras tanto, Shayne Koher, asesor legal de Conservice, dice que recientemente se enteró de este problema y que parece que los cargos son consistentes con lo que la ciudad de Clearwater le cobró al complejo. Sin embargo, reconoció que los cargos parecen altos y dijo que la empresa investigará.