TAMPA, Fla. (WLFA) – John Soehnel y su novia ahorraron durante casi un año para un crucero de 9 días a Alaska, a bordo del Norwegian Sun.

Todo estaba genial, hasta que el barco chocó contra un iceberg y tuvo que regresar a puerto.

Esto fue en junio y se les dijo a los pasajeros que recibirían reembolsos. Soehnel dice que todos en su grupo de viaje recibieron cada centavo, pero él no.

“Pagué de una sola vez, pensé que lo recibiría de una sola vez”.

Dice que esperaba $4,666 y solo recibió $2,760. Él cree que le deben $1,914 y dice que su agente de viajes le dice que debería recibir esta cantidad.

Cuando no pudo obtener respuestas sobre los números, llamó al grupo de investigación Better Call Behnken de News Channel 8.

Norwegian envió esta declaración:

“Después de analizar este asunto, podemos confirmar que reembolsó a los huéspedes el costo total de la tarifa del viaje pagada, sin embargo, se le cobraron los cargos por servicio, los costos aéreos, de hotel y de excursiones en tierra en los que se incurrió antes de que ocurriera el incidente”. El huésped reservó su crucero a través de una agencia de viajes, por lo que si tiene alguna pregunta sobre el reembolso de los pagos, debe comunicarse con el contacto de la agencia de viajes”.

La pareja dice que los números aún no cuadran, por lo que Norwegian acordó volver a mirar y verificar dos veces para asegurarse de haber recibido todo lo que deberían haber recibido.