TAMPA, Fla. (WFLA) – Gentlemen’s Quest of Tampa, una organización sin fines de lucro que beneficia a jóvenes de minorías, fue atacada por delincuentes que se abrieron paso en la cuenta bancaria del grupo y robaron más de $23,000 en dinero de becas.

“Mi teléfono sonó tres veces”, dijo Tavis Myrick, director ejecutivo de la organización sin fines de lucro. “Estaba en un salón de clases, así que no pude responder. Pero a la tercera vez, pensé, esta llamada sigue llegando, así que salí del salón de clases para ver quién era”.

Y fue entonces cuando llegaron los problemas.

La persona que llamó explicó que estaban con el departamento de fraude del banco y que alguien en California estaba tratando de robar dinero a Zelle. El identificador de llamadas mostró Wells Fargo. Luego recibió un código que se le pidió que repitiera.

Ese código les permitió hacer dos transferencias bancarias por un total de más de $23,000 y gastar cientos de dólares en cadenas de restaurantes. Después de una investigación interna, Myrick dice que Wells Fargo rechazó su solicitud de reembolso y dijo que fue su culpa haber dado el código.

“Los empleados de Wells Fargo, porque hemos hablado con varios, pudieron comunicar que se trataba de un fraude, vieron la ciudad en la que se encontraba la persona, no estaban cerca de Tampa, Florida”, dijo Myrick. “Vieron a qué bancos fue, pero aun así dijeron que no nos iban a devolver el dinero”.

Myrick les ha dicho a los muchachos que es posible que Gentlemen’s Quest no pueda otorgar becas este año, y que una gira universitaria planeada para la primavera también podría cancelarse. Myrick llamó a Better Call Behnken para compartir su historia, con la esperanza de que los altos mandos de Wells Fargo puedan cambiar de opinión.

Bueno, ahora espera que haya funcionado. Un portavoz de Wells Fargo envió esta declaración:

“Después de realizar una revisión adicional, nos complace resolver este asunto para nuestro cliente.

Queremos hacer todo lo posible para combatir a los estafadores y proteger a los clientes. Es importante que todos estén atentos y conscientes de las estafas comunes para evitar ser víctimas. Tenga cuidado con las llamadas, los mensajes de texto, las publicaciones en las redes sociales o los correos electrónicos inesperados de estafadores que se hacen pasar por bancos, empresas de soporte técnico y agencias gubernamentales. No tenga miedo de terminar la comunicación con la persona que lo contactó y tómese el tiempo para investigar”.

En cuanto a Myrick, Better Call Behnken permanecerá en el caso hasta que el dinero regrese a donde pertenece.

Puntos adicionales de Wells Fargo

  • Las estafas son una preocupación para toda la industria y no queremos que nadie se convierta en víctima.
  • Estamos trabajando activamente para crear conciencia sobre las estafas comunes para ayudar a prevenir estos incidentes desgarradores.
  • Es importante estar alerta para protegerse contra los delitos financieros, como las estafas de impostores y soporte técnico.
  • Si le da acceso a un estafador a sus cuentas y retira fondos, es posible que no pueda recuperar su dinero.
  • No proporcione la información de su cuenta ni los códigos de acceso a nadie que no conozca ni a una empresa que no pueda verificar como legítima.
  • Nuestro trabajo para prevenir estafas es una prioridad y estamos aumentando nuestros esfuerzos de educación a través de alertas en sesiones de banca en línea, comunicaciones con clientes y nuestro Centro de Seguridad en Línea.