Hombre de San Petersburgo recibe una nueva silla de ruedas, después de que la empresa de suministros se intensifique

Noticias Locales

Dice que le dijeron que "se escabulló" cuando una nueva empresa compró la empresa que tenía la garantía de su silla de ruedas.

SAN PETERSBURGO, Fla. (WFLA) – Karl Zeps tiene una nueva silla de ruedas para moverse con seguridad por el centro de San Petersburgo, después de llamar a Better Call Behnken para pedir ayuda.

Horas después de las llamadas de Better Call Behnken, una empresa de suministros le entregó personalmente una silla nueva. Su silla anterior de cinco meses ya se estaba cayendo a pedazos y estaba en garantía, pero Zeps no pudo comunicarse con nadie para ayudarlo.

“Pasé dos meses en el teléfono tratando de conseguir esta silla de ruedas”, dijo Zeps. “Te llamo y después de la entrevista, en una hora, comencé a recibir llamadas telefónicas, ‘Te enviaremos una de inmediato’. Fue increíble. Me sorprendió”.

La silla de Zeps fue suministrada por primera vez por Matrix Medical. Zeps dice que le dijeron que la silla estaba en garantía, pero que nunca llegó una silla nueva, y luego ya no pudo comunicarse con la empresa.

La investigadora Shannon Behnken descubrió una razón: la empresa tiene una nueva empresa matriz, AdaptHealth. Una llamada a su sede de Orlando puso en marcha un plan.

Además de la nueva silla de ruedas, Zeps dice que recibió una disculpa.

Copyright 2021 Nexstar Media Inc. All rights reserved. This material may not be published, broadcast, rewritten, or redistributed.