TAMPA, Fla. (WFLA/Tampa Hoy) – A dos meses de haber ayudado a una pareja de retirados de la Bahía de Tampa a resolver un problema con sus paneles solares, la familia Ortiz contactó al equipo de Noticias Tampa Hoy para buscar ayuda y lograr conectar su sistema de energía solar, por el cual nadie se hacía responsable.

Edwin Ortiz junto a su esposa María Elena Ángel, contactaron al equipo de Noticias Tampa Hoy en diciembre del año pasado, frustrados por no entender por qué no lograban finalizar la conexión al servicio eléctrico.

“Estamos pagando un préstamo y no estamos ahorrando nada en la electricidad”, dijo Ortiz. “Estamos perdiendo por los dos lados”.

Con pruebas de toda la comunicación con las autoridades y con la empresa de instalación, agotaron esfuerzos, pero nadie daba respuesta ni los asistía ante un problema que les quitaba la paz.

“Ya estábamos totalmente frustrados y dijimos, ‘pues perdimos la plata'”, recordaba María Elena Ángel.

Cuando a Vladimir Kislinger, reportero de Noticias Tampa Hoy, se le planteó la situación, en 24 horas había logrado comunicarse con todos los involucrados, con la esperanza de ayudar a esta pareja de retirados.

“Después que nos conectamos contigo y tú hiciste toda tu investigación y todo, todo el mundo resucitó”, le dijo Ángel a Kislinger.

Dos meses después de que sus paneles solares fueran conectados, Edwin y María Elena conversaron nuevamente con el equipo de Noticias Tampa Hoy, pero esta vez para compartir buenas noticias.

“Ya en la factura de este mes ya figura lo que se está recogiendo por el sistema solar y lo que se está gastando”, dijo complacida Ángel.

Ya en marcha, casi el 40 por ciento del consumo eléctrico corre por cuenta de los paneles solares.

“Es un alivio saber que cuando hago mi lista de pagos que me queda un restante de la electricidad para para ponerlo en el saving o para usarlo en algo más”, compartió aliviada Ángel.

Una placa de seguridad era el último recurso pendiente para autorizar la instalación, la cual en su momento fue colocada en presencia de nuestras cámaras.

Luego de 60 días, la familia Ortiz está ahorrando casi el 40 por ciento en sus facturas de luz, tras una instalación exitosa después de meses de insistencia.

“Cuando nosotros te mandamos el correo yo le dije que no se haga muchas esperanzas porque a lo mejor ellos tienen muchos complaints, tienen muchas cosas y a lo mejor se van a demorar un rato en contestar. Y cuando tú contestas al otro día para nosotros fue como que wow, es como que se hubiera abierto una luz grandísima en el cielo y una esperanza y se dio, gracias a dios se dio”, dijo agradecida Ángel.

Después su experiencia, esta familia de la Bahía de Tampa recomendó revisar muy bien a las compañías que ofrecen estos servicios de instalación de paneles solares antes de firmar cualquier contrato.