TAMPA, Fla. (WFLA) – El coleccionista de tarjetas deportivas Ed Yakich recuperó sus más de $34,000 después de ofertar y ganar una tarjeta de novato autografiada por Michael Jordan que descubrió que en realidad no estaba firmada por la leyenda de la NBA.

Después de seis semanas de intentar obtener un reembolso por su cuenta, Yakich llamó a Better Call Behnken. Después de recibir algunas llamadas de la investigadora de consumidores Shannon Behnken, la casa de subastas investigó y decidió darle a Yakich un reembolso completo.

“Es un tremendo alivio”, dijo Yakich. “Recuperé todo el dinero. Gracias a Better Call Behnken”.

Yakich pidió ayuda a Better Call Behnken el mes pasado, diciendo que no estaba llegando a ninguna parte con la casa de subastas, PWCC.

Yakich tiene documentación que muestra que la tarjeta fue anunciada como auténtica y certificada por PSA/DNA. Sin embargo, esa es la misma empresa de clasificación a la que Yakich envió la tarjeta para su evaluación y se le envió una carta que decía:

“En nuestra opinión, la firma antes mencionada no es auténtica y no pasó la autenticación PSA/DNA”.

Después de que Better Call Behnken compartiera esa carta con PWCC, la empresa envió este comunicado:

“Nuestra mayor prioridad en PWCC son nuestros clientes y la confianza en nuestra plataforma. Nos tomamos muy en serio las reclamaciones y los problemas de esta naturaleza y estamos investigando activamente este asunto. En cualquier resultado, haremos lo correcto para el comprador y nos aseguraremos de que esté protegido en este proceso”.

Yakich dice que la empresa cumplió su palabra. Dice que eso le devolvió la fe en la compra y el coleccionismo de cromos deportivos.

“¿Ha arruinado mi opinión sobre la industria? No, en absoluto”, dijo Yakich. “Tal vez fue un contratiempo que fue desafortunado entre las dos partes involucradas. Sin embargo, al final, hicieron lo correcto. Y eso fue todo lo que pedí desde el principio. Solo tomó un poco de tiempo extra y un poca ayuda de Better Call Behnken”.