El informe del inspector general de Florida encuentra problemas de larga data con el sistema estatal de desempleo

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TAMPA (WFLA) – El informe recientemente publicado de la Oficina del Inspector General en Jefe encontró que el sistema de desempleo del estado estaba por encima del presupuesto y no estaba preparado para el aumento de reclamos que se produjeron durante la pandemia de coronavirus.

El estado de Florida pagó a varios contratistas más de $ 81 millones por el sistema CONNECT que falló a miles de floridanos que buscaban asistencia financiera durante la pandemia.

Según el informe de IG publicado el jueves por la oficina del gobernador Ron DeSantis, el Departamento de Oportunidades Económicas a menudo ignoraba o pasaba por alto las señales de advertencia. El sistema tampoco se probó adecuadamente de acuerdo con el contrato con Deloitte.

El gobernador pidió esta revisión del sistema de desempleo hace diez meses.

“El estado nunca le dio la oportunidad de tener éxito”, dijo Vanessa Brito, una activista comunitaria de Miami que pasó el año pasado ayudando a los floridanos en Tampa Bay y en todo el estado que buscan beneficios de desempleo.

Los hallazgos del informe preliminar de 95 páginas no la sorprendieron.

“Y les da a los reclamantes un poco de tranquilidad”, dijo Brito, “donde creo que durante un año han sentido la peor parte de la culpa de la administración, del estado”.

El informe encontró que había problemas cuando CONNECT se puso en marcha en octubre de 2013. El IG examinó los documentos de Deloitte y descubrió que “la cantidad de defectos graves y fatales conocidos del sistema en Go-Live era mayor que la permitida en el contrato”.

“Habríamos sabido hasta qué punto estaba roto si el estado hubiera realizado las pruebas”, dijo Brito.

El informe dijo que el contrato exigía una capacidad de sistema obligatoria de 200.000 usuarios externos al mismo tiempo.

“No pudimos encontrar evidencia de que DEO hiciera cumplir este requisito del contrato”, indica el informe. “La documentación de las pruebas de estrés de Deloitte muestra que las pruebas fueron para aproximadamente 4200 usuarios simultáneos (internos y externos). Al no cumplir con las capacidades contractuales, el sistema CONNECT estaba mal posicionado para manejar el volumen de reclamos sin precedentes a partir de marzo / abril de 2020”.

Según el informe, una auditoría en 2015 identificó 31 problemas con el sistema CONNECT. Según la auditoría más reciente de este año, 14 de esos problemas siguen pendientes.

“Estos hallazgos y recomendaciones preliminares se envían a los proveedores asociados para que comenten y les permitan el debido proceso. La inspectora general en jefe Melinda Miguel espera poder emitir el informe final para el gobernador luego de la revisión y evaluación de las respuestas de los proveedores ”, dijo la oficina del gobernador en un comunicado de prensa.

El informe hace varias recomendaciones que incluyen que las agencias estatales hagan un mejor seguimiento del trabajo, revisen y resuelvan los problemas de TI.

“Las agencias deberían monitorear mejor lo que están obteniendo del proveedor y desarrollar un plan de escape y sanciones financieras por incumplimiento”, indicó el informe.

“Como mínimo, este informe nos recuerda que la carga siempre recae en el estado”, dijo Brito.

En respuesta al informe de IG, un portavoz de Deloitte envió a 8 On Your Side esta declaración:

“Somos muy comprensivos con los desafíos que algunos residentes de Florida han enfrentado al intentar acceder a la Asistencia de Reempleo, particularmente al comienzo de la pandemia. Terminamos el trabajo en el proyecto CONNECT hace casi seis años después de que el Estado aceptó el sistema y cumplimos con todas nuestras obligaciones. No hemos trabajado en CONNECT desde mayo de 2015, momento en el que el sistema se desempeñaba muy por encima del estándar acordado para la disponibilidad del sistema y superaba con creces el rendimiento del sistema que reemplazó. El drástico aumento en las solicitudes de desempleo relacionadas con COVID abrumó los sistemas de desempleo de muchos estados, imponiendo impuestos incluso a aquellos que tenían las últimas actualizaciones tecnológicas. Desde que comenzó la pandemia, Deloitte se enorgullece de apoyar a varios clientes estatales que han pagado más de $ 160 mil millones en beneficios a los trabajadores desempleados y sus familias ”.

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April 24 2021 08:00 am

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