CONDADO PASCO, Fla. (WFLA) – Una tintorería del condado Pasco está en el centro de crecientes frustraciones y preocupaciones, ya que los clientes le dicen a 8 On Your Side que las puertas han estado cerradas y que han pasado meses desde que dejaron su ropa.

Muchas personas dicen que han ido a “1.99 Cleaners” en Land O’ Lakes durante años y han tenido una gran experiencia, pero un hombre del condado Pasco pidió ayuda a 8 On Your Side después de varios intentos de recuperar su ropa.

El negocio parece estar paralizado en el interior y algunos clientes están preocupados por cuándo se volverán a abrir las puertas.

“Llegué esta mañana y dice que están cerrados”, dijo Jacob Cannon. “Hay como seis o siete autos afuera y la gente dice lo mismo: ‘No he tenido mi ropa’, ‘hace meses que no me devuelven la ropa’, ‘me cobraron y nunca me devolvieron la ropa'”.

Cannon es un cliente leal. Al principio le llamó la atención el bajo precio de la tintorería y el servicio de alta calidad le hizo volver durante los últimos 10 años, pero está confundido acerca de su experiencia reciente con la empresa.

“En las últimas dos órdenes me dijeron que iba a tomar un período de tiempo determinado”, dijo. “Regresé y me dijeron que todavía no estaba terminado”.

Cannon se ha sentido frustrado con la larga lista de excusas.

“¿Por qué está pasando esto?” él se preguntó. “¿Dónde está nuestra ropa? ¿La vamos a recuperar?”

8 On Your Side contactó a “1.99 Cleaners”, pero las líneas telefónicas parecían estar desconectadas.

“Hay varias agencias de protección al consumidor en Florida”, dijo Joshua Monteiro, abogado en Tampa.

Monteiro está familiarizado con los casos que involucran inquietudes de los consumidores y recomienda comunicarse con agencias estatales y locales para obtener ayuda.

“Puede comenzar con el Departamento de Agricultura de Florida, la División de Servicios al Consumidor de Florida o el Better Business Bureau”, dijo Monteiro. “Sus esfuerzos como consumidor pueden no ser suficientes, pero cuando algunas de estas organizaciones comienzan a acercarse, ponen más énfasis en que la persona propietaria del negocio finalmente llegue a sus consumidores y haga lo correcto”.

Para obtener más información sobre Protección al Consumidor de Florida, llame al 866-966-7226, 850-414-3990 o complete un formulario en línea aquí.