TAMPA, Fla. (WFLA) – Dos titulares de pases de Walt Disney World presentaron una demanda federal contra el gigante de los parques temáticos por su sistema de reserva de parques y cómo afecta sus pases anuales de nivel premium, así como las restricciones de saltar de un parque a otro en Disney World.

La demanda fue presentada el martes en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Medio de Florida.

Los demandantes, conocidos como “EK” y “MP”, han sido titulares de pases anuales durante años, según la demanda, y poseen lo que Disney llamó anteriormente “Platinum Pass”, antes del cierre del parque temático debido a la pandemia de coronavirus. La demanda establece que ambos compraron el nivel de pase porque no tenía fechas bloqueadas, a diferencia de otros pases vendidos por Disney World.

Disney World cerró las puertas de sus cuatro parques en marzo de 2020 debido a la pandemia y reabrió en julio de 2020 con un Sistema de reserva de parques. Todos los visitantes con boletos o pases anuales que deseen visitar un parque aún necesitan una reserva para cualquier parque que planeen visitar.

“Los Demandantes y otros miembros de la clase creían que este sistema de reserva solo sería temporal y terminaría una vez que la amenaza de la pandemia disminuyera porque no habían estado sujetos a este sistema antes de la pandemia”, dice la demanda.

La demanda establece que los demandantes creen que Disney ha incumplido su contrato con los titulares de pases, ya que está restringiendo a los miembros de pases de nivel superior la entrada a sus parques en los días en que las reservas pueden no estar disponibles para aquellos con el nivel de pase más alto.

El límite de Disney World para “saltar de un parque a otro”, o la capacidad de visitar varios parques en un día, también se menciona en la demanda como otro incumplimiento de contrato, según los demandantes.

Anteriormente, aquellos con un pase anual de Disney World podían visitar tantos parques como quisieran en una sola visita. Desde la pandemia, el salto de parque se ha limitado hasta después de las 2 p.m.

La demanda implica que Disney World “aparentemente ha implementado” un sistema en el que solo un cierto número de titulares de pases de nivel superior pueden hacer una reserva de parque, en comparación con otros tipos de boletos de un solo día y de varios días vendidos por Disney.

Funcionarios de Disney World emitieron un comunicado a la reportera de Florida Gabrielle Russon, diciendo:

“Los Portadores de Pases Anuales continúan siendo algunos de nuestros mayores fanáticos y huéspedes más leales. Hemos sido sinceros con los Portadores de Pases sobre las actualizaciones que hemos realizado, y les ofrecimos la flexibilidad de participar o no participar en el programa desde el principio. la pandemia, incluidos los reembolsos si así lo deseaban. Esta demanda caracteriza erróneamente el programa y su historia, y responderemos más en los tribunales”.

Walt Disney World Resort

Los demandantes exigen un juicio con jurado y el estado de demanda colectiva para la demanda.