(WJW) — Se suponía que sería el día más mágico de sus vidas.

Desafortunadamente para una pareja en Disneyland París la semana pasada, una propuesta de matrimonio fracasó después de que un empleado del parque interrumpiera su momento mágico.

Ahora Disney se disculpa por cómo el trabajador manejó la situación luego de que un video del incidente se volviera viral.

“Lamentamos cómo se manejó esto” , dijo a Newsweek un portavoz de Disney. “Nos hemos disculpado con la pareja involucrada y nos hemos ofrecido a corregirlo”.

El video, que se publicó originalmente en Reddit, mostraba a un hombre arrodillándose frente a su amor. Ahí es cuando se puede ver al empleado agarrando la caja del anillo y haciendo que la pareja se bajara de la plataforma situada justo en frente del Castillo de la Bella Durmiente.

El usuario que publicó el video dijo que el hombre había obtenido permiso para proponerle matrimonio a su pareja en la plataforma antes del incidente.

En el video, se puede escuchar a los espectadores abucheando al empleado.