TAMPA, Fla. (WFLA/Tampa Hoy) — United anunció el lunes una nueva política que permite que los niños menores de 12 años se sienten gratis junto a un adulto de su grupo, incluidos los clientes que compran boletos en la clase económica básica.
United dijo que la política viene acompañada de una nueva tecnología que permite tener acceso a un mapa que encuentra de forma dinámica los asientos adyacentes disponibles en el momento de la reserva. Dicha tecnología permite además revisar primero todos los asientos económicos gratuitos disponibles y luego abre actualizaciones de cortesía a los asientos preferenciales disponibles, si es necesario.
Los clientes que viajen con niños menores de 12 años comenzarán a ver más opciones de asientos adyacentes de inmediato. El cambio de política completo entrará en vigencia a principios de marzo.
En los casos en que los asientos adyacentes no estén disponibles antes del viaje, debido a razones como reservas de última hora, vuelos completos o cambios de avión no programados, la nueva política de United también permite a los clientes cambiarse de forma gratuita a un vuelo al mismo destino con disponibilidad de asientos adyacentes en el mismo cabina. A los clientes tampoco se les cobrará si hay una diferencia en el precio de la tarifa entre el vuelo original y el nuevo.
“Estamos enfocados en brindar una gran experiencia para nuestros pasajeros más jóvenes y sus padres y sabemos que a menudo comienza con el asiento correcto”, dijo Linda Jojo, directora de atención al cliente de United. “Esperamos implementar más opciones para la familia este año”.
La aerolínea con sede en Chicago indicó que exclusiones aplican a sus “asientos United Polaris, United First Class y Economy Plus”.
El presidente Joe Biden ha pedido a los legisladores que “aceleren la prohibición de las tarifas para asientos familiares”, dijo la Casa Blanca a principios de este mes. En julio, el Departamento de Transporte les dijo a las aerolíneas estadounidenses que “hagan todo lo que esté a su alcance” para garantizar que los viajeros menores de 13 años estén sentados junto a un adulto que los acompañe sin cargos adicionales.
