Apple ofrecerá piezas y herramientas para usuarios de iPhone que quieran reparar sus propios dispositivos

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Apple’s Self Service Repair program, announced Wednesday, will be available to Apple customers in the U.S. sometime “early next year.” (Feline Lim/Getty Images)

(NEXSTAR) – Porque a veces, meter su teléfono en un recipiente con arroz simplemente no es suficiente.

Apple ha anunciado planes para comenzar a ofrecer manuales, herramientas y piezas de repuesto directamente a los clientes que deseen realizar reparaciones en sus propios dispositivos Apple.

El programa de reparación de autoservicio de Apple, anunciado el miércoles, estará disponible para los usuarios de Apple en algún momento “a principios del próximo año”, con planes para implementar el servicio en países adicionales en 2022, según la compañía.

Tras su lanzamiento, el programa ofrecerá “más de 200 piezas y herramientas individuales” específicamente para reparar la pantalla, la batería o las piezas de la cámara en el iPhone 12 y el iPhone 13. Las piezas y herramientas adicionales estarán disponibles para las computadoras Mac en las fases posteriores del programa.

Sin embargo, Apple dice que estas piezas solo están destinadas a “técnicos con el conocimiento y la experiencia para reparar dispositivos electrónicos” y recomienda que todos los demás clientes sigan teniendo sus dispositivos reparados por un profesional. La compañía sugiere además revisar el manual de reparación en línea, para saber qué implica la reparación, incluso antes de realizar un pedido de las piezas.

“La creación de un mayor acceso a las piezas originales de Apple ofrece a nuestros clientes aún más opciones si se necesita una reparación”, dijo Jeff Williams, director de operaciones de Apple, en un comunicado proporcionado con el anuncio del miércoles. “En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado el número de ubicaciones de servicio con acceso a repuestos, herramientas y capacitación originales de Apple, y ahora ofrecemos una opción para aquellos que deseen completar sus propias reparaciones”.

El último movimiento de la compañía se produce en medio de una mayor demanda de consumidores y legisladores por el “derecho a reparar” dispositivos o piezas de equipo propiedad de los propios clientes, en lugar de que esos consumidores se vean obligados a contactar al fabricante para cada reparación, actualización o modificación.

Las directivas de derecho a reparación incluso se incluyeron en una orden ejecutiva firmada a principios de este año por el presidente Joe Biden, para promover los esfuerzos para frustrar las prácticas anticompetitivas en la industria de la tecnología. Aproximadamente la mitad de los estados de EE. UU. También están trabajando en una legislación para aliviar esas restricciones de reparación, según Associated Press.

Tampoco se trata solo de productos electrónicos de consumo. Como lo señalaron organizaciones como The Repair Association, un grupo de defensa de los derechos de reparación de los consumidores, el problema también se extiende a los equipos médicos y agrícolas, algunos de los cuales no pueden ser reparados por los agricultores debido a políticas de reparación prohibitivas.

“Si sé cómo hacer algo, no debería tener que esperar y llamar a un técnico por algo simple, o incluso para diagnosticar el problema”, dijo la agricultora de Montana Sarah Rachor en un comunicado a la AP a principios de este año. “Me encanta la tecnología, pero hace que las cosas simples sean más difíciles”.

Tal como están las cosas, los clientes de Apple que deseen reparar uno de sus dispositivos pueden traerlo o enviarlo a la tienda Apple oa un centro de reparación autorizado de Apple. Las reparaciones realizadas por técnicos de reparación no autorizados pueden hacer que el dispositivo deje de ser elegible para el servicio autorizado en el futuro, según Apple.

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