Amazon pagará hasta $1,000 si un producto de terceros causa daños o lesiones

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FILE – In this April 16, 2020, file photo, the Amazon logo is displayed in Douai, northern France. (AP Photo/Michel Spingler, File)

( WTAJ ) – Un cambio en el proceso de quejas de Amazon.com hará que la compañía pague hasta $1,000 por productos de terceros que causen daños o lesiones personales.

Amazon hizo el anuncio el martes en un esfuerzo por agilizar los problemas entre vendedores externos y compradores de Amazon. La compañía se ocupará de las reclamaciones de $1,000 o menos con el consumidor y luego se encargará de las cosas con el vendedor desde allí.

La nueva política entrará en vigor el 1 de septiembre para los productos vendidos en Amazon.com. La compañía facilitará entre el comprador y el vendedor, y si el vendedor no responde, Amazon dijo que intervendrá y se ocupará de las reclamaciones y se dirigirá directamente al vendedor.

“Este proceso simplificado ahorrará tiempo, dinero y esfuerzo tanto para los clientes como para los vendedores”, escribió Amazon sobre la política en un comunicado. “Al respaldar a los clientes y los productos en nuestra tienda, independientemente de quién los venda, Amazon va mucho más allá de nuestras obligaciones legales y de lo que cualquier otro proveedor de servicios de mercado está haciendo hoy para proteger a los clientes”.

Según Amazon, las reclamaciones de menos de $1,000 representan más del 80% de los casos, y correrán con los costos y no buscarán el reembolso de los vendedores que cumplan con las políticas y tengan un seguro válido.

Amazon también aseguró que los vendedores estarán informados en cada paso para que puedan continuar asegurándose de que sus productos sean seguros.

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