NASHVILLE, Tenn. (WKRN) — Una familia que volaba desde el Aeropuerto Internacional de Nashville (BNA) documentó su encuentro con un oficial de policía del aeropuerto que amenazaba con arrestar a un grupo de pasajeros que esperaban detalles sobre su vuelo retrasado de Southwest Airlines.

“Pensé que sería mejor comenzar a grabar porque no estaba segura de lo que iba a pasar”, dijo Amani Robinson, quien filmó el intercambio.

El día de Navidad, Robinson y su madre, Shelley Morrison, intentaban tomar su vuelo a Cleveland, Ohio, para estar con su familia.

Mientras estaban dentro de la terminal, fueron abordados por un oficial de policía del BNA. El video, capturado por Robinson, mostraba al oficial diciendo: “Tú y ella deben irse o serán arrestados por allanamiento”.

Morrison no podía creer lo que estaba escuchando.

“¿Dijiste que vas a arrestar a la gente por allanamiento de morada, por estar en el mostrador de boletos de una aerolínea?”, pregunta Morrison en el video.

“Sí, si no tiene un boleto válido y está en el lado seguro y se niega a irse, será arrestado”, dijo el oficial en respuesta.

Según un comunicado emitido por los funcionarios de BNA, un empleado de Southwest Airlines solicitó que un oficial escoltara a los pasajeros desde el Concourse C hasta el mostrador de boletos de preseguridad.

“Fue absolutamente impactante experimentar eso”, dijo Morrison. “Creo que los comentarios tenían la intención de tocar una cuerda de miedo, y honestamente, por un momento, surgió el miedo, pero luego también surgió una justa indignación”.

Los dos estuvieron en el aeropuerto durante horas después de recibir varias notificaciones de que su vuelo a Ohio se retrasó. Morrison y Robinson se encontraban entre los cientos atrapados en el aeropuerto, esperando respuestas durante el clima invernal.

“Ya era bastante malo tener dificultades para viajar. Entendemos que no podemos controlar el clima, pero el insulto a la lesión fue nuestro trato por parte de las autoridades allí en el aeropuerto”, explicó Morrison.

El oficial que se ve en el video afirma que el vuelo del pasajero fue cancelado, por lo que su tarjeta de embarque no era válida y tuvieron que abandonar el área segura. Sin embargo, Morrison y Robinson dicen que esto es falso, alegando que no fue hasta poco después de las 4 a. m. que se enteraron de que su vuelo había sido cancelado oficialmente.

“Toda la información de Southwest era contraria a lo que dijo en nuestro primer encuentro con él”, dijo Morrison.

Los funcionarios de BNA emitieron un comunicado el miércoles explicando por qué el oficial estaba en el vestíbulo, aunque no abordó el incidente directamente.

“El Departamento de Seguridad Pública del Aeropuerto Internacional de Nashville® trabaja para garantizar la seguridad de todos los pasajeros en todo el aeropuerto”, escribió BNA en su comunicado. “Desafortunadamente, las recientes interrupciones del clima invernal han traído desafíos operativos para las aerolíneas y los aeropuertos de todo el país, lo que ha provocado retrasos y cancelaciones de vuelos. Con la gran cantidad de vuelos afectados en BNA el domingo por la noche, se pidió a los viajeros que visitaran los mostradores de emisión de boletos previos a la seguridad para obtener ayuda para volver a reservar vuelos. El personal de Southwest Airlines se comunicó con el Centro de Comunicaciones del Aeropuerto y solicitó que se enviara un oficial de policía a la terminal C, puerta C-7/9, para acompañar a los pasajeros a los mostradores de emisión de boletos antes del control de seguridad. Comprendemos y apreciamos las frustraciones que los viajeros pueden tener, y estamos trabajando para brindar la mejor experiencia de pasajero para todos”.

Morrison le dijo a WKRN de Nexstar que pensaba que la declaración del aeropuerto era oportuna pero incompleta, y agregó que la conducta del oficial debe abordarse de manera adecuada.

Al compartir su video, Robinson y Morrison esperan que otros se animen a conocer sus propios derechos y se sientan seguros para defenderlos.

“Creo que fue completamente inapropiado e innecesario”, dijo Morrison. “Para que haya amenaza de ser arrestado, cuando no hubo comportamiento beligerante, falta de respeto hacia el oficial, o cualquier otro oficial”.