(The Hill) — Nueve de cada 10 empresas quieren trabajadores con experiencia en ChatGPT, según una nueva encuesta que mide la demanda del mercado laboral por el conocimiento de las herramientas de comunicación de inteligencia artificial de rápida evolución.
Una encuesta de abril de 1187 líderes empresariales realizada por ResumeBuilder.com, el sitio de búsqueda de empleo, encontró que el 91 por ciento de las empresas buscan trabajadores con habilidades de ChatGPT en el currículum. Algunas empresas informaron una necesidad urgente de empleados que puedan conversar con chatbots.
ChatGPT, un chatbot generativo de IA que se lanzó en noviembre, tiene el potencial de transformar el lugar de trabajo estadounidense, junto con el aula, la oficina en el hogar y prácticamente cualquier otro lugar donde los humanos se comuniquen por escrito.
“La parte interesante es que esto solo estuvo disponible para el mundo hace cinco meses”, dijo Stacie Haller, asesora principal de carrera en ResumeBuilder. “De repente, tenemos una categoría de trabajo completamente nueva, y algunos de estos trabajos están pagando $200,000”.
La América corporativa ya tiene su propio título para el especialista de ChatGPT: ingeniero rápido.
Casi desconocido hace un año, el ingeniero de avisos funciona como una especie de susurrador de chatbot, alimentando al modelo de lenguaje extenso con avisos verbales cuidadosamente redactados que producen respuestas precisas y relevantes.
“Se necesitan habilidades para obtener respuestas útiles”, dijo Hatim Rahman, profesor asistente de administración y organizaciones en la Escuela de Administración Kellogg de la Universidad Northwestern.
“Puede pedirle al modelo que devuelva las respuestas de una manera específica. Puede decir: ‘Simule que es un cliente. ¿Cómo reaccionaría ante la descripción de este producto?’ Cosas como esa requieren algún tipo de comprensión de cómo obtener información útil del modelo”.
Los salarios iniciales de los ingenieros rápidos pueden superar los $200,000, y un especialista en chatbot podría trabajar en varios departamentos. “Ayudarán a Recursos Humanos a hacer descripciones de puestos. Ayudarán a marketing a escribir una copia. Ayudarán a TI a escribir código”, dijo Haller. “Por eso los salarios son tan altos”.
Los científicos informáticos predicen que la familia GPT de chatbots de IA podría hacerse cargo de tareas humanas como completar la correspondencia y los correos electrónicos corporativos, redactar planes de negocios y ensayos universitarios, escribir código, responder consultas de servicio al cliente y elaborar poesía.
Los líderes empresariales que respondieron la encuesta de ResumeBuilder informaron de su interés en contratar trabajadores capacitados en IA en toda la organización. El cincuenta y ocho por ciento dijo que quiere ingenieros de software capacitados en ChatGPT. Aproximadamente un tercio dijo que quiere personas con conocimientos de chatbot en servicio al cliente, marketing o relaciones humanas. Un grupo más pequeño busca trabajadores expertos en GPT en ingreso de datos, ventas y finanzas.
Las empresas buscan la experiencia de ChatGPT en todos los niveles de la cadena de mando, desde el cubículo hasta la suite ejecutiva. Las empresas más grandes pueden querer empleados que puedan construir un modelo personalizado de lenguaje grande para uso exclusivo de la empresa.
Y aquí hay una nota ominosa: entre las empresas que buscan ingenieros rápidos, el 75 por ciento dijo que esos trabajos probablemente conducirán a la eliminación de otros trabajos.
“Si miras a lo largo de la historia, cualquier nueva tecnología sacude el lugar de trabajo”, dijo Haller. Ella cita la máquina de fax, que permitió la transmisión rápida de documentos a través de líneas telefónicas en las décadas de 1980 y 1990.
Al igual que el fax, el chatbot “no va a reemplazar por completo todo lo que estás haciendo”, dijo Rahman. “En el mejor de los casos, puede aumentar y hacerlo más productivo en la recuperación de información”.
Los ingenieros rápidos no necesariamente necesitan credenciales en informática. Un artículo reciente de la revista Time describió a un especialista en chatbots con un título en inglés.
El trabajo del susurrador de chatbot es “descubrir las indicaciones correctas para obtener la respuesta correcta”, dijo Rahman, un conjunto de habilidades que requiere pensamiento crítico, una habilidad con las palabras y un cerebro adaptable: los programas de IA aprenden sobre la marcha.
“Es poco probable que la consulta que escriba hoy arroje la misma respuesta mañana, o incluso la próxima vez que la use”, dijo Rahman.
ChatGPT funciona con la última iteración de la tecnología de la empresa matriz OpenAI, GPT-4, que se lanzó en marzo. La tecnología actualizada se basó en el primer modelo lanzado al público. Entre otros avances, ahora puede aceptar indicaciones de imágenes.
La herramienta de chatbot se ofrece al público más ampliamente desde su lanzamiento en noviembre, incluso a través de Microsoft, que ha invertido miles de millones en OpenAI, lanzando una versión actualizada de su motor de búsqueda Bing con el chatbot de IA incorporado.
A medida que ChatGPT, con el respaldo de Microsoft, crece en el espacio público, las empresas rivales y las nuevas empresas también buscan expandirse. El mes pasado, Elon Musk, director ejecutivo de Tesla, SpaceX y Twitter, fundó una nueva empresa de inteligencia artificial llamada X.AI, según una presentación comercial de Nevada.
Google presentó su propio chatbot de IA rival, Bard, en febrero, y el mes pasado el gigante de Silicon Valley dijo que está abriendo una lista de espera para que los usuarios lo prueben.
A medida que las empresas tecnológicas ingresan en una carrera armamentista generativa de IA, y los empleadores buscan trabajadores con experiencia en chatbots, los reguladores, activistas y expertos en tecnología hacen sonar la alarma sobre los riesgos que plantea, que van desde la difusión de información errónea hasta posibles sesgos discriminatorios dentro de las herramientas.
Muchos líderes corporativos ya ven la IA como una ventaja competitiva potencial, algo que adoptar para no quedarse atrás.
“Pueden ser más creativos”, dijo Haller, resumiendo los comentarios de las firmas encuestadas. “La empresa crecerá más rápido. Pueden ahorrar dinero. Cualquier empresa que quiera ser vanguardista necesita incorporar tecnología puntera”.
