Los residentes de Oldsmar reciben enormes facturas de agua en medio de una pandemia

Tampa Hoy

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OLDSMAR, Florida (WFLA) – Cuando Liseli Harloff abrió su factura de agua este mes, casi se cae al suelo. Ella vive en Oldsmar y su factura normal de agua es de poco menos de $ 120. La factura de este mes fue de $ 1021.89.

“Se produjo el pánico, y luego pensé, estoy seguro de que esto está mal”, dijo Harloff. “Alguien cometió un simple error”.

Walter Allison pensó lo mismo. Tiene dos medidores de agua, uno para el agua de su casa y el otro para su sistema de rociadores. Una de sus facturas era más de cuatro veces normal.

Se acercó a la aplicación Nextdoor en Oldsmar para ver si había otros que tenían el mismo problema.

“Hasta ahora he tenido 188, comunícate conmigo diciendo que tienen problemas”, por lo que Allison se acercó a la ciudad. “Han reasignado a sus lectores de medidores para que realicen otras tareas y la señora me dijo que esta es una factura de actualización”.

8 On Your Side contactó al administrador de la ciudad Al Braithwaite, quien explicó, durante la pandemia, la ciudad eligió usar lectores de medidores en la ciudad para cumplir otros roles, ya que varios empleados de la ciudad trabajaban desde su casa.

Usaron un uso promedio de agua para que cada cliente facturara mientras no se leían los medidores. El problema surgió cuando finalmente se leyeron los medidores. Algunos clientes habían usado más agua, ya que se quedaban en casa o trabajaban desde casa. El otro problema: si los clientes tuvieran una fuga de agua o un inodoro funcionando, no lo verían en su factura de inmediato.

Braithwaite explica que, en algunos casos, a los clientes se les facturó a una tasa más alta de lo que debería haber sido, porque su uso de agua parecía ser extremo. La ciudad está manejando cada queja caso por caso.

“Y si nos presenta la factura o nos pide que la revisemos, la revisaremos y nos aseguraremos de que todo se calcule de la manera en que se supone que debe hacerlo”, dijo Braithwaite. “Y obviamente, si no es así, lo corregiremos”.

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