Las personas mayores recuperan el servicio de Frontier después de que la interrupción duró casi tres semanas

TAMPA, Fla. (WFLA) – Los residentes cerca de Fletcher Avenue y Bruce B. Downs Boulevard finalmente recuperan el servicio telefónico, después de estar sin teléfonos fijos durante casi tres semanas.

Baryl Rosen, que vive en un complejo de viviendas para personas mayores y dependía del teléfono fijo, estaba particularmente molesto y llamó a Better Call Behnken para pedir ayuda.

Solo 24 horas después, recuperó su servicio.

“De lo que te das cuenta es de lo importante que es ese teléfono”, dijo Rosen. “Cuando eso se ha ido, no hay nada más. Y no tuve comunicación con nadie”.

Ella y los vecinos con el servicio de Frontier no estaban desde que comenzó el corte el 21 de diciembre.

Un portavoz de Frontier dijo que un contratista externo que trabajaba cerca de Bruce B. Downs Boulevard y Fletcher Avenue causó este problema al cortar accidentalmente los cables y conductos de Frontier.

Aquí es donde comenzó el retraso: esta intersección tiene múltiples jurisdicciones: condado, ciudad y FDOT que generó confusión para obtener permisos.

Frontier dice que el FDOT no permitiría que se cerraran carriles para hacer el trabajo hasta después del 4 de enero, pero los equipos de Frontier comenzaron a trabajar el mismo día que la reportera investigadora Shannon Behnken llamó con preguntas, trabajó durante el fin de semana y restableció el servicio de todos.