Familia es expulsada de un vuelo de United luego de que un niño pequeño se negara a usar máscara

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DENVER (KDVR) – Más de 7 millones de personas han visto la emotiva súplica de Eliz Fulop en su página de Instagram, mientras explica con lágrimas en los ojos por qué su familia fue expulsada de un avión en el Aeropuerto Internacional de Denver.

“Nos echaron de un vuelo porque nuestro hijo de 2 años no usaba una máscara”, dice en el video.

Ella y su esposo Erhard Orban y su hija Edeline estaban en las montañas de Colorado para un viaje de esquí y tomaron un vuelo a Nueva Jersey para ver a la familia durante el fin de semana.

Fulop dice que vuelan con United con frecuencia, pero no revisó la política de máscaras de la compañía cuando se trata de niños antes de abordar. Esta es la primera vez que experimentan a un equipo que hace cumplir la política, a pesar de que su niño pequeño ha volado sin máscara con ellos varias veces antes.

“Hemos volado con nuestra hija cuatro veces, esta iba a ser la cuarta durante la pandemia”, dijo Flop.

La pareja dice que la tripulación preguntó la edad de su hija al momento del embarque, le indicó que necesitaba usar una máscara y le proporcionó una para la familia, ya que no tenían una para ella.

El video editado muestra a Fulop y Orban tratando de ponerle la máscara a Edeline varias veces, pero el niño se niega. No sabemos cuánto tiempo United intentó trabajar con la familia o qué opciones les dieron los asistentes de vuelo antes de escoltarlos fuera del avión.

Fulop dice que comenzó a grabar después de escuchar al piloto mencionar que los pasajeros iban a ser retirados del vuelo. La familia afirma que la tripulación de United no se dirigió a ellos después de que abordaron, hasta que uno de los supervisores se acercó a ellos en sus asientos y les indicó que se fueran.

“Humillado”, dijo Fulop. “Muy confundido. Casi disgustado conmigo mismo por tener que hacerle eso a mi hija “.

United envió una declaración a los solucionadores de problemas diciendo:

“La salud y la seguridad de nuestros empleados y clientes es nuestra máxima prioridad, por lo que contamos con un conjunto de políticas de varios niveles, que incluyen la obligación de que todos los que estén a bordo de dos años o más usen una máscara. Estos procedimientos no solo están respaldados por la orientación de los CDC y nuestros socios en la Clínica Cleveland, sino que también son consistentes en todas las aerolíneas importantes.

Estamos investigando este incidente específico y nos hemos puesto en contacto con la familia. También reembolsamos sus boletos y les devolvimos el asiento del automóvil y las maletas “.

La Organización Mundial de la Salud dice que, en general , no se debe exigir que los niños de 5 años o menos usen máscaras.

“Es difícil saber qué sucedió realmente”, dijo el profesor de aviación de la Universidad Estatal Metropolitana de Denver, Jeffery Price, y dijo que es difícil entender la interacción sin un contexto que no se puede ver en el video.

Price dice que los padres deben tomarse el tiempo para investigar las reglas de las diferentes aerolíneas en lo que respecta a los mandatos de máscaras antes de reservar su boleto, y tomarse el tiempo para preparar a sus hijos para usar máscaras en un vuelo.

“Sabes que un niño de dos años no va a procesar datos complejos, pero puedes hacer un poco para convertirlo en un juego y, en cierto modo, enfatiza que es muy importante que hagas esto”, dijo Price.

Orban dice que la familia está sopesando todas sus opciones y ha recibido un gran apoyo de otras familias que tienen preocupaciones sobre volar con niños pequeños. Dice que United todavía está investigando para ver si algún miembro de su familia será expulsado de la aerolínea por incumplimiento.

“Tantos padres pueden resonar, y también les hizo temer cómo viajarían estas vacaciones”, dijo Fulop.

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