El programa funerario de FEMA se vio abrumado por 1 millón de llamadas el primer día

Tampa Hoy

(File/Getty)

(NEXSTAR) – La Agencia Federal para el Manejo de Emergencias se vio inundada de llamadas después de abrir la línea directa de su programa de asistencia funeraria relacionado con COVID-19.

FEMA dijo en un comunicado de prensa que las más de 1 millón de llamadas fueron demasiado para los centros de llamadas de la agencia y causaron problemas técnicos el lunes. La avalancha de llamadas llegó dentro de los primeros 90 minutos que la línea directa estuvo abierta,informa CNN .

Mientras que algunas personas que llamaron lograron comunicarse con un operador, una señal de ocupado bloqueó a otras.

FEMA pidió paciencia el miércoles, dijo que no hay fecha límite para presentar la solicitud y aseguró a quienes perdieron a sus seres queridos por la pandemia que podrán abrir un caso.

“No nos apresuraremos a hacer llamadas porque tenemos la intención de asegurarnos de que todos los solicitantes obtengan respuestas a sus preguntas y reciban la ayuda que necesitan para presentar su solicitud”, dijo FEMA en el comunicado.

Mientras hablaba durante un subcomité del Senado sobre la respuesta de FEMA a la pandemia de COVID-19, el administrador interino Robert Fenton dijo a los legisladores que a pesar de los obstáculos del primer día, la línea directa funcionaba sin problemas para el segundo día. El sitio web del programa todavía tenía este mensaje hasta el jueves:

“Estamos experimentando un alto volumen de llamadas en la línea telefónica de Asistencia Funeraria, lo que está causando algunos problemas técnicos. Vuelva a intentarlo más tarde si obtiene una señal de ocupado o su llamada no se conecta. No hay fecha límite para presentar la solicitud”.

Cómo funciona el programa de asistencia funeraria de FEMA

Según el sitio web de FEMA, se proporcionaron $ 2 mil millones a FEMA a través de la Ley Suplementaria de Respuesta y Alivio del Coronavirus de 2021 para reembolsar a las personas y los hogares los gastos funerarios relacionados con COVID-19 incurridos después de enero de 2020.

FEMA dice que la asistencia está limitada a un máximo de $ 9,000 por funeral y un máximo de $ 35,500 por solicitud por estado, territorio o el Distrito de Columbia.

Aquellos que califiquen, pueden completar una solicitud llamando al número de línea de asistencia funeraria COVID-19 de FEMA al 844-684-6333 (TTY: 800-462-7585). No se aceptan solicitudes en línea.

Según el sitio web de FEMA, los gastos por servicios funerarios y entierro o cremación generalmente incluyen, entre otros:

  • Transporte para hasta dos personas para identificar a la persona fallecida
  • Traslado de restos
  • Ataúd o urna
  • Parcela de entierro o nicho de cremación
  • Marcador o lápida
  • Servicios de clero u oficiantes
  • Arreglo de la ceremonia fúnebre
  • Uso de equipo o personal de la funeraria
  • Costos de cremación o entierro
  • Costos asociados con la producción y certificación de varios certificados de defunción.
  • Gastos adicionales exigidos por las leyes u ordenanzas gubernamentales locales o estatales aplicables

Dependiendo de la opción que elija al presentar la solicitud, los fondos se depositarán directamente o se enviará un cheque por correo.

FEMA ha recibido informes de estafadores que se acercan a las personas para registrarlas para la asistencia funeraria. La agencia dice que no se comunica con las personas antes de que se registren.

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