Compañía de seguros, recaudador revisa la factura del hospital de 4 años de la mujer de Dade City

Tampa Hoy

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DADE CITY, Florida (WFLA) – Carolyn Matinzi recurrió a Better Call Behnken para obtener ayuda con una factura de hospital de 4 años que su compañía de seguros afirmó que ya había pagado.

Días después de su llamada al investigador del consumidor Shannon Behnken, ella dice que Humana Insurance la llamó para decirle que están enviando comprobantes de pago adicionales al cobrador de deudas.

“Estoy tan feliz de que algo finalmente parece estar sucediendo”, dijo Matinzi. “Muchas gracias.”

Matinzi dice que Humana le dijo que aún podría tomar semanas para una resolución completa.

Matinzi recurrió a Better Call Behnken en busca de ayuda después de recibir facturas de una compañía de cobro de deudas que amenaza con enviar la deuda a las agencias de crédito. Las cartas se convirtieron en llamadas telefónicas, y ella dice que las personas que llaman se están volviendo agresivas.

Este es el problema: las facturas por dos cantidades que suman un total de $ 3,624 de una visita al hospital en 2016. La compañía de seguros de Matinzi, Humana, ha proporcionado documentación que muestra claramente que Humana pagó las facturas en su totalidad.

Matinzi ha proporcionado esa información a la compañía de deuda, Healthcare Revenue Recovery Group, pero nadie reconoce la información y las facturas siguen llegando.

El periodista de investigación Shannon Behnken contactó a Advent y Humana. Un portavoz de Advent dijo que la compañía revisó este asunto y descubrió que este hospital nunca le ha facturado a Matinzi. Advent compró el hospital en 2018 y no adquirió la deuda del hospital.

Matinzi dice que un representante humano le dijo que llegaron a la compañía de cobro de deudas y recibieron la confirmación de que revisarán el comprobante de pago y probablemente saldarán la deuda.

Better Call Behnken hará un seguimiento para asegurarse de que esto suceda.

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